Presentation

Ingénieur Technique - Alternant (H/F)

Objectif principal :

Intégré à une équipe d’ingénieurs spécialisés dans les différentes solutions de sécurité, assister nos clients sur la mise en oeuvre, intervenir sur le dépannage et la résolution de problèmes techniques.


Missions et responsabilités :

• Participer à la résolution des problèmes techniques en collaboration avec l’équipe support
• Participer à la mise en place, la migration et l’affinement des projets de sécurité
• Entretenir régulièrement un contact technique avec les constructeurs et éditeurs
• Fournir des conseils à nos clients et à nos commerciaux
• Assurer une veille en matière de nouveautés technologiques et mettre à jour sa matrice de compétences
• Etre force de proposition pour faire vivre la marque au sein de Westcon (formation AVV interne pour les commerciaux)


Indicateurs de réussite :

• Retour des évaluations de fin de formations
• Taux de satisfaction des clients
• Taux de satisfaction des commerciaux


Exigences requises :

Compétences internes :
• Bonnes connaissances des produits distribués par Westcon
• Capacité à dispenser une partie des formations du catalogue
• Bonnes connaissances des process spécifiques à chaque constructeur
Compétences techniques et transverses :
• Bonnes connaissances des technologies de communication et réseaux
• Connaissances des protocoles TCP/IP, HTTP, …
• Connaissance des terminologies réseaux, notions de routage, de switching.
• Anglais
• Sens de l’écoute et du service client
• Esprit d’équipe
• Qualités de formateur, bon relationnel
• Autonomie, rigueur et organisation
• Créativité


Qualifications

Formation d’Ingénieur en administration Systèmes ou Sécurité réseaux
Certification fortement souhaitée sur F5, Checkpoint ou Juniper



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