Check Point Support Elite
Check Point lance un nouveau support : ELITE SUPPORT
Ce nouveau support vient compléter les supports Standard et Premium et propose un service à la demande avec intervention d'un ingénieur sur site pour résoudre les problèmes techniques de vos clients.
Avantages
- déplacement d'ingénieur sur place à la demande pour résoudre les cas critiques
- Temps de réponse plus rapide - 30 minutes pour les cas de priorité 1 et 2
- Traitement des dossiers prioritaires et les escalades rapide
- Augmentation de la productivité et la disponibilité avec le transfert des connaissances des outils et des techniques par un expert
Support Appliance
- service de remplacement du boîtier par le prochain vol
- Enhanced Return Material Authorization (RMA)
Elite On-Site support
Étend les avantages du support Elite avec RMA matériel de 4 heures sur place.
Check Point propose la livraison et l'installation de base du matériel avec un ingénieur certifié dans les 4-heures qui suivent la détermination RMA. Pour plus de détails : www.checkpoint.com/services/site-availability.html
