Informations Fournisseurs

Ucopia - Service Gold

SERVICE GOLD

Le service GOLD est un ensemble de services supplémentaires associé à la maintenance.
Il s’ajoute aux services compris dans le contrat de maintenance Standard.

Le service GOLD est un contrat souscrit sur 3 ans minimum et son coût correspond à 20% du prix du produit. Le service GOLD inclut pour le moment 2 volets : l’accès à la gestion de parc et l’archivage en ligne des logs.

Gestion de parc

Le service de gestion de parc à destination des partenaires pour superviser et exploiter leur parc de contrôleurs UCOPIA.

- Accès personnalisé à la plate-forme de gestion de parc UCOPIA.

- Organiser son propre parc de machines UCOPIA en fonction de différents critères (client final, région, version produit, dates de maintenance, etc.) Supervision des boîtiers UCOPIA

- Statistiques globales indiquant la répartition du parc en termes de gamme produit ou de versions.

- Statistiques détaillées pour chaque boîtier (connexions simultanées, espace disque disponibles, charge CPU, …)

- Informations relatives au contrat de maintenance, date d’installation de la licence, niveau de mise à jour, etc.

- Administration depuis la plate-forme des boîtiers UCOPIA en accédant par un simple clic aux outils d’administration UCOPIA.

- Les mises à jour peuvent être téléchargées depuis la plate-forme.

Archivage en ligne des logs

L’archivage en ligne des logs est un service à destination des clients finaux. Il s’agit d’externaliser les journaux de connexions des utilisateurs en ligne, sur un serveur externe opéré par UCOPIA.
La durée de l’archivage est de 12 mois, conformément au décret de loi 2006-358 du 24 mars 2006. Ce service permet au client d’avoir une sauvegarde des logs en cas de panne de son disque.

Besoins de plus d'informations ?

pole.ucopia@westconsecurity.fr
01 41 85 15 81